Customer Relationship Management (CRM): Grundlagen und by Mario Steidtner,Claudia Beilfuß

March 17, 2017 adminBusiness Economics In German

By Mario Steidtner,Claudia Beilfuß

Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, administration, business enterprise, be aware: 1,0, Hochschule Wismar, Veranstaltung: gentle abilities, Sprache: Deutsch, summary: Der Kunde hat in der heutigen Zeit eine besondere Bedeutung für Unternehmen, da der Markt durch seine Bedürfnisse bestimmt wird und der Verkäufer sich jederzeit auf die Veränderung der Nachfrage einstellen muss. Jedes Unternehmen lebt von seinen Kunden, deshalb ist es wichtig, sie an sich zu binden, die Beziehung aufrecht zu erhalten und sich von Mitbewerbern deutlich abzugrenzen. Deshalb ist es wichtig, das Angebot konsequent, kundenorientiert zu gestalten.
Seit langem beschäftigt sich die Marketingwissenschaft mit dem „Beziehungsmarketing“. Bisher konnten so jedoch nur theoretisch isolierte Teilaspekte aus den Bereichen der beziehungsorientierten Ziele, Instrumente und des Managements durchleuchtet werden. Da das Kundenbeziehungsmanagement, welches sich aus dem Beziehungsmarketing entwickelt hat, allerdings zunehmend an Bedeutung gewinnt, ist es notwendig für den Kunden relevante Abteilungen zusammenzufassen, um so eine voll umfassende Betrachtung zu ermöglichen.
Genau da setzt das purchaser dating administration an. Im Folgenden werden die Grundlagen des consumer dating Managements erläutert. was once ist CRM und warum beschäftigen sich so viele Wissenschaftler mit dem Thema? Weiterhin wird die Umsetzung des patron dating Managements in der Praxis verdeutlicht, dabei wird ein Konzept zur Gestaltung eines CRM-Projektes vorgestellt und die Schwierigkeiten bei der Umsetzung analysiert.

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Masterarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, administration, supplier, notice: 2,0, Donau-Universität Krems - Universität für Weiterbildung, Veranstaltung: Prozessmanagement, Sprache: Deutsch, summary: summary (Kurzbeschreibung)Die folgende Ausarbeitung der grasp Thesis baut auf dem dezentralen Prozessgedanken auf und erhebt den daraus zu erzielenden strategischen und organisatorischen Nutzen für Unternehmungen.

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