Kundenabwanderung: Früherkennung, Prävention, by Jörg Link,Franziska Seidl

By Jörg Link,Franziska Seidl

Jörg hyperlink und Franziska Seidl präsentieren den "State of the artwork" des Kundenabwanderungs- und Kundenrückgewinnungsmanagements. Hochkarätige Wissenschaftler und Praktiker beantworten Fragen zu den Auslösungsfaktoren der Kundenabwanderung, Prävention und Rückgewinnung sowie datenschutzrechtliche Bestimmungen. Erfolgreiche Praxisbeispiele untermauern den Prozess.

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